Layanan Publik Depkominfo Rendah?

sumber http://www.detik.com Jakarta – Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) kembali menggelar survei integritas terhadap layanan publik di sejumlah instansi pemerintah dan departemen. Hasilnya, terdapat 15 lembaga yang masuk dalam daftar terendah. Di antaranya adalah Polri dan Depkominfo. Layanan publik yang disoroti di kepolisian adalah layanan pembuatan dan perpanjangan SIM, layanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), … Continue reading

Peran TIK dalam CRM

Berbicara tentang CRM (Customer Relationship Management) acapkali dikaitkan dengan upaya perusahaan dalam mengelola konsumennya baik dalam mempertahankan konsumen saat ini maupun menarik konsumen baru. Lalu bagaimana jika institusi pemerintah yang berbicara tentang CRM? Apa hubungannya antara CRM dan institusi pemerintah? Siapakah konsumen pemerintah? Atau, apakah pemerintah punya konsumen? Dan bagaimana posisi dan peran Depkominfo dalam … Continue reading